Je me suis rendu aujourd’hui au Rituals de carré Sénart pour effectuer un échange. Il s’avère que mon enfant l’artiste a écrit sur la bandelette blanche (descriptif du produit), les produits étant resté intact, je demande à une conseillère de vente s’il était tt de même possible de procéder à un échange. Cette dernière m’affirme que normalement non mais si je pouvais repasser dans 1h la manageur décidera…
La manageur… parlons en !
Une aberration de voir autant de manque de professionnalisme, elle me donne le numéro du service client pour un échange exceptionnel, le service client qui se charge seulement des commandes en ligne!!! Au téléphone on m’affirme que cela peut être fait à titre exceptionnel si le magasin le souhaite.
La manageur a totalement refuser en m’expliquant que le produit serait plus vendable… une manageur froide et antipathique absolument pas professionnelle et qui n’a absolument pas la fibre commerciale.
J’appelle donc le magasin d’Evry en leur expliquant et la responsable m’affirme qu’un échange est possible !!!!
Je déconseille fortement ce point de vente de carré senart. Aucune fibre commerciale, si vous ne savez pas être au contact du client et trouver des solutions il faut changer de métier vraiment.
Très belle boutique, bien agencée, très accueillante, Pauline est lumineuse et passionnée par son concept. De très bons produits français et responsables, le côté salon de thé est très sympas aussi, les thés et cafés sont très bons, avec les petits gâteaux pour encore plus de gourmandise, je conseille fortement 👌
Je suis arrivée dans la boutique en fin d'après-midi pour demander de nombreux conseils concernant l'hygiène du visage & du corps.
J'étais plus ou moins au courant des valeurs de la marque et du prix abordable grâce à Tiktok contrairement aux utilisations des produits. Du coup Aimy la vendeuse m'a énormément aidé, guidé et conseillé pour chaque catégorie avec beaucoup d'entrain et de bienveillance. Je me suis sentie immédiatement en confiance !
Je suis repartie de la boutique avec un sac rempli de produits, je compte bien revenir pour acheter autre chose!
Merci encore, Louana
Une boutique avec des produits naturels, des conseillères au top et des soins extrêmement doux parfait pour la détente ! N'hésitez pas à y aller faire vos curieux !
Une jolie boutique et un personnel agréable et de bons conseil.
Ayant découvert la marque après l'achat d'un nettoyant visage qui m'a beaucoup satisfaite, j'y passe lorsqu'il me manque un produit pour tester et suis toujours convaincue ! Un excellent rapport qualité prix pour des produits bios et efficaces !
Vendeuse ( blonde avec un chignon) froide et désagréable. *Une première remarque sur le lavage de mains, je réponds que j'ai désinfecté mes mains auparavant mais je le fais bien sûr car je respecte le protocole sanitaire. Je le précise à cette vendeuse qui me regarde, ne me répond pas et tourne la tête. Je lui demande ensuite une précision sur un produit , échange glacial encore une fois. Je demande si je peux avoir un autre article mais je n'ai pas utilisé le bon terme. J'ai dit " pochette" et non pas "trousse", elle me donne les articles demandés et me dit d'aller à la caisse toujours froidement. C'était ma première visite et j'étais très enthousiaste à l'idée de découvrir les produits Avril dont j'avais entendu beaucoup de bien. * Cette attitude a refroidi mon enthousiasme et ne me donne pas envie de revenir dans cette boutique.
Edit: J'ai ajouté des précisions entre deux * sur cette expérience désagréable après la réponse de la boutique.