Je me suis rendu aujourd’hui au Rituals de carré Sénart pour effectuer un échange. Il s’avère que mon enfant l’artiste a écrit sur la bandelette blanche (descriptif du produit), les produits étant resté intact, je demande à une conseillère de vente s’il était tt de même possible de procéder à un échange. Cette dernière m’affirme que normalement non mais si je pouvais repasser dans 1h la manageur décidera…
La manageur… parlons en !
Une aberration de voir autant de manque de professionnalisme, elle me donne le numéro du service client pour un échange exceptionnel, le service client qui se charge seulement des commandes en ligne!!! Au téléphone on m’affirme que cela peut être fait à titre exceptionnel si le magasin le souhaite.
La manageur a totalement refuser en m’expliquant que le produit serait plus vendable… une manageur froide et antipathique absolument pas professionnelle et qui n’a absolument pas la fibre commerciale.
J’appelle donc le magasin d’Evry en leur expliquant et la responsable m’affirme qu’un échange est possible !!!!
Je déconseille fortement ce point de vente de carré senart. Aucune fibre commerciale, si vous ne savez pas être au contact du client et trouver des solutions il faut changer de métier vraiment.