Je souhaite partager mon expérience dans votre boutique Rituals, qui a malheureusement été décevante. En caisse, je souhaitais régler mes achats avec des chèques cadeaux, mais l’un d’entre eux n’a pas fonctionné. Une conseillère au cheveux blanc m’a alors demandé de régler le reste, en me précisant qu’il était impossible de revenir en arrière pour annuler la transaction et me restituer mes deux chèques cadeaux. Cette situation, imprévue, m’a mise dans une position inconfortable.
Travaillant moi-même dans le commerce, je sais qu’il est techniquement possible d’annuler une transaction et de me rendre mes deux chèques cadeaux, ce qui rend cette réponse difficilement acceptable.
De plus, j’avais une offre cadeau pour mon anniversaire, mais elle n’a pas été appliquée. L’attitude peu aimable de la personne en caisse a malheureusement accentué mon mécontentement.
C’est vraiment regrettable, car j’appréciais jusque-là vos produits et votre enseigne.