Numéro des Magasins de cosmétiques à proximité

Nous avons eu le plaisir de participer à l’atelier pain moussant organisé le mercredi. Nous avons passé un très bon moment avec l’équipe de boutique. Merci encore pour votre accueil et votre convivialité 😊 La fabrication du pain a été ultra satisfaisante : entre pâtisserie et chimie, c’est une expérience a tester. En plus on repart avec nos créations et des petites surprises. En bref, on recommande cet atelier à faire en famille ou entre amis. Pour notre part, nous reviendrons 😉

bons produits mais aucun respect dans la relation avec des blagues de très mauvais goût de la propriétaire Dommage !

Objet : Retour d’expérience sur mon passage en magasin Madame, Monsieur, Je tiens à partager avec vous une expérience récente dans votre magasin “Rituelle”, afin de contribuer à l’amélioration de votre service client. Ce samedi matin, à 10h30, j’ai découvert votre enseigne et ai été agréablement accueillie par une conseillère sur le terrain, qui m’a rapidement conseillé un produit les connaissants parfaitement, ce qui était appréciable puisque j’étais pressée. Arrivée en caisse, j’ai décidé d’ajouter un sel de bain à mes achats. Toutefois, l’interaction en caisse s’est révélée bien moins plaisante. La conseillère à la caisse semblait expéditive et m’a indiqué de façon sèche qu’elle allait “mettre mon ticket en attente”. Après avoir refait la queue, elle m’a demandé si je disposais d’une carte de fidélité. Bien que cela ait ajouté à mon impatience en raison de mon emploi du temps serré, je reste souriante, je comprends que ce soit une étape importante dans le processus de vente. Cependant, le logiciel ayant rencontré un bug, il a fallu saisir de nouveau mes informations, et la file d’attente derrière moi s’est allongée. Au moment de régler, j’ai eu un petit oubli de code et ai pris quelques secondes pour le retrouver sur mon téléphone. À ma grande surprise, la conseillère m’a alors fait une remarque désobligeante durant ces 10 secondes en évoquant “les clients qui attendent derrière”. Je suis restée stupéfaite par ce commentaire. Est-ce vraiment le message que l’on souhaite transmettre à une cliente venant d’effectuer un achat de 50 euros ? Même si ce n est pas grand chose … Cette expérience me pousse à vous faire part de mon regret d’avoir effectué ces achats. Je pense qu’une réflexion sur le service client est nécessaire. Un effort sur l’amabilité, la gestion du stress, ou même des formations sur le respect et le contact client pourraient s’avérer bénéfiques pour vos équipes. De plus, pour un premier va samedi matin du mois de décembre, un renforcement du personnel aurait peut-être permis d’éviter ce type de situation, source de frustration autant pour les clientes que pour vos vendeuses. Dans l’état actuel des choses, je ne recommanderai pas votre magasin à mon entourage. Dans l’espoir que ce retour constructif puisse vous être utile, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Mmmmh ça sent boooon... L'accueil et les conseils sont au top avec un sourire magnifique. Les produits sont une invitation à la détente...

Très belle boutique, bien agencée, très accueillante, Pauline est lumineuse et passionnée par son concept. De très bons produits français et responsables, le côté salon de thé est très sympas aussi, les thés et cafés sont très bons, avec les petits gâteaux pour encore plus de gourmandise, je conseille fortement 👌

De supers savons avec des odeurs géniales ! Ils suivent mon fils depuis sa naissance, ils sont Parfaitement adaptés aux peaux de bébé !

J’adore cette boutique les produits sont vraiment de très bonne qualité, la vendeuse Aimy est toujours de bon conseil et vraiment adorable , je reviens toujours avec plaisir dans ce magasin !

Très mauvaise expérience chez Avril à Toulouse aujourd’hui. Une carte cadeau achetée il y a un an, dont on nous dit qu’elle est valable trois ans, mais au moment de l’utiliser, la durée de validité a soudainement changée et ma carte cadeau n’est plus valide. Aucun moyen de l’utiliser malgré tout. J’avais pourtant appelé pour m’assurer que la carte était bien valide trois ans et la vendeuse me l’avais confirmé. Un gros manque de communication dans cette boutique et l’incompétence de vendeuses tenues par le système informatique qu’elles n’ont pas essayé de contourner pour faire valoir mon bon cadeau. Il n’y rien de pire que de dire à un client « désolée je ne peux rien faire ». Première et dernière fois!

produits de qualité pour peu cher et les vendeuses sont super sympa, à l'écoute et prête à passer du temps pour vous conseiller

Toujours de superbes conseils, des produits de très bonne qualités avec des marques variées 😍

Plein centre bus et métro à proximité - une jolie boutique, spacieuse, où on est bien accueillie et conseillée - une gamme bio assez large (soins, maquillage, hygiène, accessoires et des Furoshiki pour les coffrets cadeaux) qui vise simplicité et qualité pour les produits qu elle propose - petits prix et orientation "écolo" (Ce qui n est pas le cas de toutes les marques bio)

Boutique très mignonne toute en simplicité qui traduit parfaitement les valeurs défendues avec des produits accessibles à toutes et à tous